El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones ha puesto en funcionamiento un nuevo teléfono de atención e información sobre el Ingreso Mínimo Vital. Este nuevo servicio ha caído de pie, después de la desgracia acaecida en nuestro país por culpa de la DANA. Cualquier tipo de consulta relacionada con esta prestación, podrá llevarse a cabo en el nuevo teléfono. Escasos días lleva funcionando y ya ha recibido un 30% de todas las llamadas relacionadas con esta ayuda. A continuación facilitamos la nueva numeración, así como los cambios que se han producido en el IMV.
Hablamos del 020. Una numeración corta para su fácil recuerdo. La instauración de este teléfono no supone la eliminación del 900 20 22 22. La plantilla se ha reforzado en un 43% para asegurar la eficiencia del servicio. Con los datos recabados de lo que llevamos en este 2024, ya podemos saber que se han atendido más de 450.000 consultas sobre el IMV y en los primeros tres días de funcionamiento del 020, conjuntamente, han recibido cerca de 40.000. Estas últimas cifras, mucho tienen que ver con lo sucedido en tierras valencianas con la angustiosa DANA.
En palabras de la ministra Elma Saiz: “Para el ministerio es esencial disponer de estadísticas de llamadas y atencionesporque nos permite conocer las necesidades y demandas de los ciudadanos y, tras su análisis, actuar de acuerdo con esa necesidad”. Esta iniciativa se enmarca en el Plan Integral de Accesibilidad del Ministerio, que busca la agilización de procesos, cercanía, accesibilidad y transparencia. El inicio de la nueva web de la Seguridad Social se produjo el pasado 16 de octubre, en la que poco a poco se irán implementando las mejoras programadas.
Para saber más pincha aquí.
